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客服主管
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客服主管
專業(yè)要求：
學歷要求：大專
工作經(jīng)驗：1年以上
薪資待遇：3500--4500 月薪
招聘人數(shù)：若干
崗位職責：
統(tǒng)籌客服團隊，規(guī)劃工作流程、目標，合理派活，保障服務(wù)高效推進。
處理重大投訴與疑難問題，剖析緣由、落實方案，提升客戶滿意度。
培訓、指導、考核客服人員，組織團隊交流，提升整體業(yè)務(wù)水平。 收集分析客戶反饋，挖掘需求，協(xié)同部門優(yōu)化服務(wù)。
任職要求：
1 - 2 年物業(yè)客服管理經(jīng)驗，大專及以上學歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
溝通、團隊管理、問題解決能力強，能應(yīng)對復雜局面。
熟悉物業(yè)法規(guī)、服務(wù)標準，熟練用辦公軟件與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，擅長數(shù)據(jù)分析。
工作嚴謹、抗壓，適應(yīng)高強度節(jié)奏。
統(tǒng)籌客服團隊，規(guī)劃工作流程、目標，合理派活，保障服務(wù)高效推進。
處理重大投訴與疑難問題，剖析緣由、落實方案，提升客戶滿意度。
培訓、指導、考核客服人員，組織團隊交流，提升整體業(yè)務(wù)水平。 收集分析客戶反饋，挖掘需求，協(xié)同部門優(yōu)化服務(wù)。
任職要求：
1 - 2 年物業(yè)客服管理經(jīng)驗，大專及以上學歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
溝通、團隊管理、問題解決能力強，能應(yīng)對復雜局面。
熟悉物業(yè)法規(guī)、服務(wù)標準，熟練用辦公軟件與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，擅長數(shù)據(jù)分析。
工作嚴謹、抗壓，適應(yīng)高強度節(jié)奏。
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